一個月前,我在廣州番禺監獄見到林景雄。二十平大小的問訊室,南北開了兩扇大窗,屋內擺有一張方桌和四張折椅。時值回南天,桌面上滲出一層細細水珠。對面的林景雄一頭齊整短寸,眼眸黑亮有神,深藍色獄服下身板坐得挺拔。交談兩句后,他聽出我的外地口音,隨即問我是否適應這潮濕天氣。
這是他服刑的第三年,即便有獄警在旁,也毫不顧忌,在兩個小時的時間里,向我講述起一個在廣東打拼的福建人遠渡老撾參與臺灣電信詐騙的經歷。
2015年3月的一天下午,23歲的林景雄還沒吃午飯,他坐在東莞郊區出租屋附近的一家網吧“專位”上,沉浸在當天第十局的《英雄聯盟》中。突然手機響起,來電者是對自己不錯的表哥,雖然會影響對線發揮,也只好把手機夾在頭肩之間接聽。表哥察覺到他又在大白天打游戲,罵了他一通。隨后告訴他,有個熟人最近在老撾做電子商務,正招人,包吃住,起薪六千,做得好的話加提成每月好幾萬。
林景雄停下鼠標,滿口答應。三個月前,他從鞋廠辭職,每天八小時給近千雙鞋上膠的流水線工作令他厭倦,之后一直賦閑在家。每天五十塊食宿和二十多塊的網費開銷,積蓄很快花光。他關掉游戲,猛嘬一口煙,打開瀏覽器搜索“電子商務”,想象著在辦公室里用電腦統籌進出口貿易的工作狀態。
兩天后,林景雄收拾好行李,退掉租住的房子回到老家福建晉江。在一個簡陋的辦公室,他見到了表哥口中的熟人。這個四十多歲的中年男人拿出本《意林》,隨手翻了一頁讓他朗讀上面的文章。林景雄覺得意外,之前準備的幾十頁的電子商務筆記完全沒有派上用場,但他也沒多說什么,認認真真一字一句地讀了一段。中年男人點點頭,表示資質合格。然后拿出一張合同,讓他簽字。
合同上除了要求保密工作以外,并沒有什么特殊內容,關鍵的待遇信息確認后,他便放下心來。
兩周后,他順利到達萬象的瓦岱國際機場。一輛面包車接了他和同機來的幾個福建年輕人,顛簸一個多小時,把他們帶到萬象郊區的一棟別墅。別墅一共上下兩層,窗子都做了特殊處理,從外面看不到里面。房子里共有24人,臺灣籍13人,大陸籍11人。團隊中的管理層是臺灣人,大陸人普遍互不認識。不過聽到同宗共源的閩南話,他覺得倍感親切。
戴黑框眼鏡、身材瘦長的許姓臺灣中年男性自稱培訓師,讓團員們都喊他許老師。第二天,許老師召集了所有的大陸團員,宣布了一件事:“我們找你們來,是做電信詐騙的,當然你們也可以理解為一種電子商務?!?/p>
一時間,人群陷入沉默。林景雄用余光悄悄打量了周圍的團員,誰也沒有開口。對他而言,電信詐騙談不上陌生,以前也耳聞家鄉有人做這個發了大財。但真正聽到“電信詐騙”四個字、意識到自己也要做這個的時候,沖擊力還是不小。
當天團員們私底下討論,大家普遍說既來之則安之,決定干下去。林景雄也一樣,他沒了錢,也不想再回去渾渾噩噩打游戲,他決定放手干一票。
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“公檢法辦公”屢試不爽
之后的兩周,都是許老師上課。早上8點到9點上思想課,10點到12點是技術課,下午1點到6點是團員的自主練習。
思想課上,有幾句話讓林景雄印象深刻:“騙術是一種技術,考驗人的表演能力、臺詞功底和情緒掌控?!?;“詐騙得來的錢,很多都是不義之財,你們做的事屬于劫富濟貧?!?/p>
最開始接觸這些說法,林景雄感到新鮮。順著思考下去,和大多團員一樣,他逐漸認同?!凹热蛔?,就要做到最好,”林景雄暗下決心要成為團隊中的拔尖者。
技術課時,團員們領到一本約130頁A4大小的自制“劇本”,不斷熟讀,直至掌握索引。下午則兩兩一組,練習角色扮演。他們用的劇本是臺灣實踐多年、屢試不爽的“公檢法辦公”主題。角色分為三個級別,一級為公安警員,二級為警督,三級為檢察官。大部分大陸人員都扮演公安,負責直接告訴行騙對象“你涉及洗錢/毒品交易/貪污受賄”等,初期篩選上當目標,臺詞部分固定,容易掌握;警督和檢察官的角色一般由臺灣人員擔當,主要做“拉線—收網”部分,臺詞涉及讓受害者轉賬的內容,較為靈活。
光憑幾段話,就想撬開他人的錢袋子,并不是一件容易的事。編寫劇本的過程中,既要考慮到客戶的不同程度的警戒心與消極反應,設置不同方案瓦解對方心理防線,觸發緊張情緒,也要兼顧到大陸的風土人情和時令氣節,令臺詞自然。比如春運期間多采用票務詐騙;黃金周前會用“護照申請”詐騙;對北方人講話通常開門見山,對南方人更加講究條理與邏輯……
好的劇本涉及金融學、法學、心理學和社會學等知識,通常由臺灣名牌大學的高材生捉刀、參考許多經過實踐檢驗的“詐騙名作”改寫編纂而成。
“你知道嗎”,“你聽清楚沒有”,“哭什么哭”,對于這些在劇本上用紅線特別標明的語句,林景雄記憶猶新。凡是重點語句,培訓師都要求話務員吐詞清晰、語氣堅定地說出來,聲稱這是瓦解對象心理防線的最后一根稻草。
培訓期間每天早上8點起床,晚上10點睡覺,除了可以在陽臺上抽抽煙、偶爾打打牌之外,其他時間都被要求待在屋內上課和練習。手機和網絡禁止使用,一周只能打一次電話給家人報平安。
住宿條件也很惡劣,林景雄睡在擺了四張上下鋪的八人臥室里?!懊刻煨褋矶加X得臭烘烘的,人口密度太大,還不如大專時候住的四人寢室?!钡幢氵@樣他也沒有想過離開,“培訓的時候我憋了一股勁,練習得很賣力。當時很想用學的東西試試身手,看看自己是不是這塊料,究竟能賺多少錢?!?/p>
他自認從小擅長交流,被不少人夸過“會說話”,上學期間也擔任過廣播站的小播音員。這份很需要交流能力的工作在某種程度上來說很適合他,而他也想通過業績來證明自己。
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第62個電話
兩周后,林景雄正式“上陣”。一臺筆記本電腦、一部座機、一套劇本、一支筆、一本筆記,是他的所有裝備。主管要求話務員們每天至少要打300通有效電話(通話30秒以上),20人左右的團伙每天能向外輸出近一萬通電話。
2017年臺灣詐騙團伙從境外打到大陸的電話約有100億通,而臺灣籍詐騙分子數量約為10萬人,不另算招募的大陸人與停工期,平均到每個臺灣詐騙犯身上就是每天273通電話。這與林景雄所在團伙的300通有效撥打數吻合。
每撥通一個電話,林景雄便在Excel表相應的位置上標記打勾,如果問到有價值的信息(職業、財產、家庭人員、具體住址等),他還會填入專門的客戶資料平臺。
第一天上午,他連打了三十多通,對方的反應都很不理想。有的人剛說兩句就掛掉,有的人聽出“閩普”后掛掉,還有的人聽出騙術后開啟譏諷辱罵模式。林景雄覺得有點累,喝了口水,調整了下。他環視四周,工作間的隔板裝了吸音海綿,眼見其他話務員都在熱火朝天打電話,熱鬧卻不嘈雜。
打到第62個電話的時候,他“開張”了?!暗谝煌敖稹眮碜越K的一位中學女教師。用的同樣是“海運的包裹涉毒,要實施拘留逮捕”的噱頭,和之前的冷漠回應不同,女教師聲音發抖,音量變大,毫無保留地向電話那頭的“警官”求助,極力闡述自己毫不知情。
林景雄想起許老師的培訓內容——此時應該趁熱打鐵繼續施壓,直至完全控制對方的行為。于是他繼續說道:“我現在不需要聽到你的辯解,公安部門會調查包裹的來源與你本人之間的關系。如果毒品交易事實屬實,法律決不姑息,我們不會放過你,你聽清楚了嗎?”林景雄顯得“鐵面無私”,對面急得已經傳來抽泣聲。
“你現在手機電量如何,我們這邊會對你進行錄音口供。請你找個穩定的電源和安靜的場所和我們進行通話,如果錄到第三方的聲音口供就會作廢,公安機關會去你住處強制帶你去警局做口供?!睘榱朔乐挂蚴謾C沒電而前功盡棄,或被他人提醒干擾,臺詞做了“巧妙”的安排。
當對象把一切安排妥當,林景雄接著說道:“這起案件我們將配合海關緝毒組共同處理,詳細情況你要和緝毒組科長說明,下面我將把電話轉給他?!绷志靶垲A感到這個對象的成功率會很大,在及時溝通軟件上,他發給二線話務員一個表示成功率極大的“A+”。
至此,林景雄的任務順利完成。興奮、緊張、滿足,種種情緒交織在一起,他感到了一種從未有過的成就感。再加上對方是受過高等教育的老師,他的成就感更添一分。
兩小時后,樓上傳來捷報,剛才的魚收網成功,總共騙取了中學女教師七萬元。林景雄打開電腦計算機乘以5%,算了下剛才這一單提成3500元。
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詐騙產業鏈
一個月的實戰過后,團隊共獲得了六百多萬元的收入,其中最大的一筆是河北某退休干部的82萬。雖然不是林景雄所為,但他的提成也累計達到18000元,位于大陸人員前三名之列。
他自覺已完全勝任一線話務員的工作,眼饞于二線話務員8%的提成點,便不時向主管提出要嘗試二線角色。主管見他業績靠前,加上聲音條件不錯,讓他接了幾手。效果還不錯,他的工作地點從一樓搬到了二樓。
在二樓工作的,除了他都是臺灣人。除了吃飯和開總結會,大陸人和臺灣人一般分為兩個圈子進行交流,大陸成員很難知曉詐騙后錢的走向。但自從去了二樓,林景雄因和骨干成員離得近,平時閑聊加打聽,他逐漸知悉整個詐騙過程的資金流向。
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2018年1月12日,陜西警方乘專機將63名電信詐騙犯罪嫌疑人從老撾押解回西安
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當受害人向團伙提供的賬戶打款后,遠在臺灣、服務于多個詐騙團伙的公用“水房”(詐騙金處理中心)便會組織數十人的人力,集中時間迅速將資金轉賬到二級、三級、四級等多張銀行卡,來增加警察排查的難度,同時在臺灣找到二三十位車手(指去取贓款的人,需暴露在ATM機的攝像頭前,風險高,多由未成年人擔任,提成額度通常為15%)去分布在各地的ATM取現。此外兩岸間有不少地下匯兌錢莊,支持快捷兌換。通常來說,百萬規模的人民幣賬戶不到一個小時就可以全部變現為臺幣。
從上游的資金提供者、通訊方案供應商、轉賬劃款的“水房”、銷贓點卡買賣、法律援助,到中游的招工中介、劇本編輯、客戶資料庫、黑市銀行卡辦理,再到下游的話術培訓、食宿管理、窩點搭建、一二三線話務、取款車手,臺灣的電信詐騙產業鏈涉及的工種多達十余種。
根據公安機關2016年公布的數據,臺灣系電信詐騙雖然只占到全國電信詐騙案件數量的10%左右,但涉案金額卻達到了100億,占到全國電信詐騙總經濟損失的55%以上。
團隊的管理人員的安全意識很強,平時大門不出,二門不邁,生活起居全部交給了一位臺灣保姆照料。屋里也常備了感冒藥、消炎藥、腸胃藥等生活必備藥品,最大程度避免團隊成員出門。所有人的筆記本電腦也都安裝了一鍵恢復軟件,一分鐘內便能把硬盤刪得干干凈凈。
林景雄記得許老師經常強調:“即使被警察抓住,只要公安搜集的證據不足,大家統一口徑咬死是在做電子商務,就不會被重判?!?/p>
這番話讓林景雄很安心,他不曾想到在中國大陸,早有一群人盯上了他們。
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貓鼠游戲
“反詐警察和詐騙犯的較量就像是一場斗智斗勇的貓鼠游戲?!睆V州市打擊治理電信網絡新型違法犯罪指揮中心的李大偉教導員說。
目前,全國共有17個省、自治區、直轄市成立了省級反電信網絡詐騙中心。反詐中心24小時運作,伴隨案發高峰,工作時間也往往集中在朝九晚五。
反詐警察的主要工作之一就是接聽受害人的報案,第一時間通知各銀行,幫助受害人凍結賬戶,并追查資金流向,嘗試追回錢款。一般來說報案的速度越快,反詐警察能夠凍結和追回錢款的可能性就越高。但如果超出“黃金60分”,錢款被追回的可能性就微乎其微了。
反詐中心的設計很像學校的計算機教室,但規模更大。兩百多臺的電腦和座機排成一排,十分壯觀。警察們在繁忙地接線和記錄。反詐警察的工作裝備和工作狀態,竟和詐騙犯出奇的相似。
現代網絡的大數據技術賦予了反詐中心預警功能,在境外使用改號軟件往內地撥打的電話很容易被偵測為高危來電。一旦此類來電與境內用戶溝通超過一定時間,則會被認為是在進行詐騙活動,指揮中心會自動向用戶發送類似于“小心來電,謹防詐騙”的預警信息。若通話超過50分鐘仍沒有中斷跡象,指揮中心會定位用戶位置,根據實際情況來安排派出所民警上門勸阻。
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對于劇本的重點語句,培訓師都要求話務員吐詞清晰,語氣堅定,以瓦解行騙對象心理防線的最后一根稻草。圖為電影《巨額來電》劇照
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老鼠在追逐中同樣磨練出了逃生技巧,針對民警上門勸阻這一招,詐騙集團水來土掩,通常會反客為主地編造出以下謊言。
“你涉及的犯罪事關國家安全,為了確保你能對偵查事件保密,我們可能會派當地民警對你進行測試,請拒絕與他交流并驅逐即可?!?/p>
在追款與銷贓方面,貓鼠較量的手段也不斷在升級。以往,針對臺灣詐騙集團迅速分級轉賬的手法,反詐中心加強了與銀行的合作,直接讓銀行進駐中心,第一時間凍結多級賬戶,讓詐騙集團即使詐騙成功也無法取現。
林景雄所在團伙的頻繁活動引起了反詐中心的注意。在某次受害者被騙12萬元及時報案后,警方從廣州國際長途端口迅速追蹤到了詐騙電話的源頭所在地。
因此次受害者涉及多省,各省公安組織了專案組趕赴老撾,進行電信追蹤、地區排查、遠距離監視,甚至利用生活垃圾中的包裝袋與煙頭數量來估算犯罪團伙人數,不到三天的時間便精準定位了林景雄所在團伙的別墅。
2015年7月,中國警方連同老撾警方共出動五十余人,在凌晨兩點破門而入,睡夢中的詐騙團伙完全來不及處理文件,至此人贓俱獲。
林景雄和其他人一樣,連衣服都沒來得及穿,便被警方控制住,驚恐地抱頭蹲下。24人的詐騙集團被一鍋端掉,所有成員均被押往大陸。這個凡事處處小心的團伙,建立不到三個月就翻了船。
回憶過往,林景雄坦言,這段在老撾的經歷對他來說就像一場夢,非常不真切,他甚至不覺得自己出過國,因為連當地餐廳都沒進去過。
在監獄的三年里,他不斷想象如果當初沒去老撾會怎么樣?!耙苍S我會玩游戲玩到沒錢吧,然后繼續在東莞找個活干。不過也應該干不長久,畢竟耐不下性子做流水線工人?!彼麩o奈笑道。
因為服刑表現良好,林景雄被減了三個月的刑期,還剩下一年多,我問他將來要做什么,他說,“出獄后我還沒到三十,雖然有了污點,但是應該還有機會重新來過。我想找個好好和人交流的正經工作。不騙人的那種?!?/p>
(應采訪對象要求,文中部分人物為化名)
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