不知從何時起，我們變成了一個沒有現金的人。晚高峰，網約車約不到，出租車打不到，手機又快沒電，習慣性地去找充電寶，發現沒帶，這才意識到問題來了：切斷手機，連基本的日常出行都成了難題。
這種變化正在改變我們日常生活的方方面面，尤其是需要產生交易的行為，比如買東西。這在商家和平臺來說，逐漸演變成了“新零售”的概念。
我原本以為，新零售之所以“新”，是“新”在方式上，比如增加了購物體驗、交易方式。原本我們在實體商店買東西，人力在一定的時間和財力范圍內跑的距離總是有限的。后來我們開始網購，各個平臺會自動生成一些比價維度為我們推薦商品。這比原來的貨比三家肯定是更進一步了。但是問題又來了，一是看不見摸不著，對于一些有品質要求、有個人喜好的物品，往往產生了“買家秀”和“賣家秀”的天壤之別。我們不斷積累這樣的經驗教訓，然后繼續迷失在下一次網購中。
對平臺和商家來說，過去亙古不變的議題是，我實體店比你網店有優勢，我網店比你懂互聯網。他們在“有沒有互聯網基因”的爭論和實踐中不知不覺迎來了互聯網下半場。猛一抬頭，發現形勢變了，線上線下融合才是正道。這才產生了“新零售”的概念。有人說這是第四次零售革命，有人說這是人、貨、場的重構。對消費者而言，這是一場“沖動消費”的革命。
這是一場“買家秀”與“賣家秀”完美結合的零售實驗，還是一場無時無刻無地購物的實驗，更是一場顛覆你過往認知的購買實驗。而我們今天所談、所涉及的還只是“新零售”的皮毛，那些底層架構的邏輯還遠遠未達到量產階段。
我們探訪了許多新零售實驗場景，也可以說是智慧門店。有人說，啥智慧啊，就是有個二維碼了，就是你可以線上下單到線下看貨了。這只是技術層面的基本理解，即便是這一層面，就目前而言，不同平臺之間的接口連接也是棘手問題。
“新零售”給我更多的啟發是技術背后，對人的購物習慣和購物心態的改變。這是場景消費的建設。而在這場零售構建中，“大數據”和“算法”是核心。對于一些商家來說，新零售也還只是個概念，他們認為戰場還是“互聯網”這個介質工具，實際的效應就是兩者結合可以快速連接企業和消費者，比如通過基于互聯網積累的大數據，把用戶數據化，把產品數據化，最終以消費者的需求為導向，避免出現開發新產品卻沒人要的銷售窘境。而更長周期下來，商家會發現這樣一個群體消費背后所倡導的生活方式，進而售賣生活方式。
在杭州，這個巨頭生長的城市，我們走訪了一些新零售智慧門店。出人意料的是，它打破了我們過往的認知。在“生活選集”武林銀泰總店，我們看到1200平米的實體店被劃分為顧客體驗區、場景展示區、商品精選區。顧客體驗區有直接下單系統，場景展示區主要以生活場景為購物基底。這是一家集合了幾家淘品牌的試驗店。對于單一的淘品牌來說，它們在網絡店的消費銷售并不樂觀。而對于一家線下實體店來說，大型家具要占用的倉儲和物流要求又很大。彼此取長補短后，我們看到的是一個消費場景，置身其中，消費需求會被激發出來，有的是因為商品顏值和實用性，有的是拓寬了你原來的知識邊界，你才發現你有這個需求。而二維碼在手，又能選擇送貨時間等外在因素，一次消費在一個簡單的掃碼、支付后快速完成。這個流程會在未來重構社會分工，優化消費結構。
在另一個ONMINE的零食館項目中，我們逐漸感到正在被互聯網大數據消費“淘汰”。大數據分析給出的品牌購買LIST，尤其是首位，出現了我們從沒聽說過的品牌。這種現象在茫茫網絡消費中，是不稀奇的。稀奇的是，它從線上開始指導線下消費，包括指導商家對渠道、品牌的管理和布局。
進入一個新世界，發生什么都不足為奇，重要的是，我們置身其中，擁抱變化。
