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        阿里巴巴上市 8位敲鐘人

        稿源:南方人物周刊 | 作者: 本刊記者 馮寅杰 發(fā)自杭州、北京 日期: 2018-01-03

        2014年9月19日,在美國華爾街紐約證券交易所,8張陌生的面孔代表馬云敲響了阿里巴巴集團上市的銅鐘。他們分別是兩位網(wǎng)店店主、快遞員、用戶(hù)代表、電商服務(wù)商、淘寶模特、云客服和一位是來(lái)自美國的農場(chǎng)主

        2014年9月19日晚(美國時(shí)間19日晨),美國華爾街紐約證券交易所,阿里巴巴集團正式在此掛牌上市,股票代碼為BABA。

        10天前的9月9日,阿里巴巴上市前的首場(chǎng)路演在紐約最負盛名的華爾道夫飯店進(jìn)行。無(wú)數的華爾街投資者在門(mén)口排起了長(cháng)龍,就為了一睹馬云的真容,僅僅7分鐘的開(kāi)場(chǎng)視頻,便點(diǎn)燃了全場(chǎng)。

        對此,馬云不無(wú)感慨,15年前創(chuàng )業(yè)伊始,只身前往紐約融資,沒(méi)有人相信他,投資者對他也并不友好?!斑@次來(lái)紐約就是想多要點(diǎn)錢(qián)回去?!彼ΨQ(chēng)。

        晚上9點(diǎn)左右(美國時(shí)間上午9點(diǎn)),在杭州阿里巴巴園區的數百家媒體和所有員工看到了紐交所前方傳回的連線(xiàn)視頻。馬云和他多年創(chuàng )業(yè)的“小伙伴”蔡崇信和陸兆禧一起出現在大屏幕中。

        梳著(zhù)少見(jiàn)的大背頭的馬云說(shuō)話(huà)聲音微微顫抖,在感謝了多年來(lái)支持阿里巴巴的用戶(hù)之后,他宣布,將敲鐘的槌子最終交給用戶(hù),“他們是來(lái)自阿里生態(tài)系統的8名用戶(hù),多年來(lái)和我們一起見(jiàn)證了阿里巴巴的成長(cháng)?!?/p>

        9月19日,8位敲鐘人(阿里巴巴生態(tài)角色代表)敲響紐交所開(kāi)市鐘巴巴集團在紐交所正式掛牌交易

        奧運冠軍與明星店鋪

        在臨上飛機之前,喬麗還不知道自己此行的真正目的。作為淘寶“骨灰級”用戶(hù)的她多年來(lái)一直追隨著(zhù)馬云和淘寶,阿里巴巴一有新品發(fā)布她總是第一時(shí)間試用體驗,是阿里巴巴相關(guān)產(chǎn)品的“首席體驗員”。她說(shuō)她體驗好了才能分享給更多人。

        喬麗是阿里巴巴的“質(zhì)檢員”,在她的自媒體賬號“菲報道”上,她是忠實(shí)且權威的“死忠粉”,評測文章熱情且用心,無(wú)論是產(chǎn)品還是事兒,直性子的她都要第一時(shí)間說(shuō)出來(lái)。

        “只知道自己收到了見(jiàn)證阿里巴巴上市的赴美邀請函?!痹趩帖惪磥?lái),這與往常的阿里發(fā)布會(huì )并沒(méi)有本質(zhì)的不同,只是這次跑得遠了一點(diǎn)。

        在飛機上,她見(jiàn)到了其他的淘寶死忠“小伙伴”,例如前奧運冠軍勞麗詩(shī)、云客服黃碧姬、淘女郎何寧寧、農民網(wǎng)商王志強等等,猛然間她才意識到此行的非同尋常。

        喬麗第一次見(jiàn)馬云是在淘寶2周年的慶典上,她作為嘉賓被邀請到杭州。那一次,馬云穿著(zhù)一件白襯衫,站在二樓的陽(yáng)臺看慶典。當時(shí)的喬麗根本還搞不清楚馬云究竟是干嘛的?!爸钡剿聵?,穿過(guò)人群,身邊的人才告訴我他是阿里巴巴、淘寶的大老板?!?/p>

        喬麗像粉絲一樣拿著(zhù)6本相關(guān)書(shū)籍要求馬云簽名,“讓我沒(méi)有想到的是,馬云居然非常有耐心地一一簽了。當時(shí)我就想,這個(gè)老板有耐心,靠譜?!?/p>

        也正是在那一年的雅典奧運會(huì )上,湛江女孩勞麗詩(shī)奪得女子雙人跳臺10米金牌,站在了其運動(dòng)生涯的巔峰,當時(shí)她只有17歲。所有的輝煌似乎在這一刻戛然而止,此后,勞麗詩(shī)因傷痛困擾在省隊和國家隊之間幾經(jīng)輾轉,終于在2010年4月正式退役,為自己的跳水運動(dòng)生涯畫(huà)上一個(gè)句號。

        在那篇長(cháng)博客《勞麗詩(shī):我其實(shí)不知道自己想要什么,只是知道自己不想要什么》里,她如此解釋自己走出體制、加盟淘寶的心路歷程?!坝行┤苏f(shuō)我是體制中走出來(lái)的運動(dòng)員,沒(méi)有體制就沒(méi)我曾經(jīng)的榮譽(yù),我就應該懂得感恩。對這種說(shuō)法我不太同意,組織讓我取得了榮譽(yù),但是離開(kāi)組織,不靠著(zhù)組織,自力更生,不給組織添亂,這難道不也是一種感恩方式嗎?”

        奧運冠軍的身份讓勞麗詩(shī)成為明星店主。不過(guò),她有著(zhù)清醒的認識:“依靠剩余名氣帶來(lái)的引流只是短暫的,一切正常之后,能夠做的就是保證商品質(zhì)量和確保店鋪的服務(wù)?!?/p>

        云客服與自閉癥兒童康復教師

        和喬麗一樣,黃碧姬只知道自己要去美國參加阿里巴巴上市的觀(guān)禮,不知道自己將會(huì )登臺。就在整整一個(gè)月前,已經(jīng)做了3年云客服的黃碧姬如常上線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù),卻收到了一封推送信息,這是一份報名去美國參觀(guān)阿里巴巴上市的申請資料。

        通過(guò)這份資料,黃碧姬第一次知道,自己在3年里已經(jīng)累計服務(wù)了16000多名淘寶會(huì )員。她告訴記者,覺(jué)得自己非常幸運,說(shuō)自己無(wú)法想象在登臺的一瞬間,會(huì )是怎樣的心情。

        2008年,才17歲的高一女生黃碧姬在電視里第一次看到阿里巴巴的廣告,知道了淘寶網(wǎng)。同年4月,她在淘寶上下了第一個(gè)訂單——一件牛仔外套,總計65元。

        在成為淘寶的云客服之前,黃碧姬的身份是一個(gè)大學(xué)新生、淘寶網(wǎng)的粉絲和用戶(hù)。2010年9月,黃碧姬成為一名在校大學(xué)生,在看到學(xué)校里貼的招聘啟事后,淘寶的購物積累已經(jīng)達到4顆星的她順利成為一名云客服。

        “當時(shí)只是僅僅因為喜歡淘寶,好玩,不想大學(xué)很空白,同時(shí)覺(jué)得云客服寫(xiě)著(zhù)可以幫助其他人。挺好的?!?/p>

        3年中,黃碧姬學(xué)會(huì )了堅韌,“跟客戶(hù)溝通有時(shí)候是一件需要耐心的事,遇到個(gè)別情緒激動(dòng)的買(mǎi)家,受不了時(shí),就在寢室里哭?!彼嬖V記者,淘寶是一個(gè)“接近公平的平臺”,“幫到別人,別人跟我說(shuō)謝謝的時(shí)候,真的很有成就感?!?/p>

        對于90后大學(xué)生黃碧姬來(lái)說(shuō),她的夢(mèng)想或許是變得更加成熟,更加堅韌。而在自閉癥兒童康復教師何寧寧看來(lái),她的夢(mèng)想是讓更多人關(guān)心自閉癥兒童。

        阿里巴巴成立15年以來(lái),圍繞龐大的電商生態(tài),誕生和推動(dòng)了無(wú)數的新興“物種”。而4萬(wàn)多名淘女郎,則是這些“物種”中最靚麗的一道風(fēng)景線(xiàn),創(chuàng )造了約30億元的收入。另外,還有超過(guò)11萬(wàn)家設計機構、攝影機構、客服外包機構以在淘寶平臺上提供網(wǎng)店服務(wù)為生,每年產(chǎn)值超過(guò)數十億元。

        80后的何寧寧是浙江衢州人,雖然作為“淘女郎”的收入不菲,但畢業(yè)于杭州師范大學(xué)的她的本職工作,卻是一名自閉癥兒童康復教師。對于自己當初的選擇,她坦言剛剛畢業(yè)時(shí)收入有些低,自己又確實(shí)喜歡“模特”這個(gè)職業(yè),就抱著(zhù)試試看的心態(tài),選擇了這條道路。

        “相對于傳統平面模特圈,淘女郎更加單純,因為都在網(wǎng)上,不用接觸太多人,只要做好拍攝工作就可以了?!?/p>

        作為一位有著(zhù)4年多從業(yè)經(jīng)驗的自閉癥兒童康復教師,她最大的理想,是通過(guò)淘女郎這個(gè)平臺,讓全社會(huì )都來(lái)關(guān)注這個(gè)群體?!白鲎蚤]癥兒童康復教師的壓力比較大,因為和孩子們交流,經(jīng)常不能得到回應,需要用超乎尋常的耐心去引導他們。我想通過(guò)自己的努力,讓更多人來(lái)關(guān)注這個(gè)群體?!?/p>

        8位敲鐘人簡(jiǎn)介

        鄉村圖書(shū)館

        40歲的竇立國,人稱(chēng)“快遞哥竇逗”,從事快遞業(yè)已經(jīng)十年?!翱爝f哥”第一次走進(jìn)大眾視野,是因為一檔知識搶答類(lèi)電視節目,小學(xué)畢業(yè)的他竟然打敗了北大高材生。然而,在京城的公益圈里,“快遞哥”是因為四處上門(mén)收集閑置衣物、然后免費將衣物送到貧困地區的善舉而出名。

        竇立國老家在吉林農村,因為家境貧寒,讀完小學(xué)二年級,他就輟學(xué)了。1996年,竇立國來(lái)到北京“北漂”。期間,他當過(guò)保安,做過(guò)廚師。2004年,竇立國和妻子一起,當起了快遞員。隨著(zhù)網(wǎng)購的發(fā)展,快遞員已經(jīng)成為中國人生活的一部分,他們走街串巷,取代了傳統社會(huì )中的“郵差”,既親切又“萬(wàn)能”,關(guān)于他們的段子每天都在網(wǎng)絡(luò )上流傳。

        但竇立國并不僅當自己是一位快遞員。2013年,四川雅安地震,作為北京首批志愿者,他帶著(zhù)一車(chē)救援物資開(kāi)赴災區?!盀拿窈芨屑?,發(fā)放球鞋時(shí),很多人都說(shuō)他們這輩子都沒(méi)穿過(guò)這么好的鞋?!边@句話(huà)使竇立國堅定了繼續堅持的決心。

        從2013年到現在,竇立國共收集并發(fā)放了20萬(wàn)余件舊衣服。這些都是他一趟又一趟上門(mén)拉回來(lái)的。他平均每周去30個(gè)家庭,一年走幾千戶(hù)人家及單位。兩年花費的路費和快遞費已超過(guò)十幾萬(wàn),這筆錢(qián)他們全靠自己出。通過(guò)回收舊物,目前竇立國已經(jīng)建立兩座擁有4000本藏書(shū)的鄉村圖書(shū)館。他希望能募集幾臺電腦配送到圖書(shū)館,方便留守人群查詢(xún)知識了解外界。

        美國時(shí)間9月19日上午,敲鐘開(kāi)市后,阿里巴巴當天的股價(jià)暴漲25.89美元達到93.89美元,較發(fā)行價(jià)68美元上漲38.07%,市值達 2314.39億美元,超越Facebook成為僅次于谷歌的第二大互聯(lián)網(wǎng)公司,創(chuàng )美股10年來(lái)的新紀錄。

        至此,阿里巴巴集團市值達到2383.32億美元,馬云的身家超過(guò)200億美元,成為中國新首富。

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        南方人物周刊 2025 第833期 總第833期
        出版時(shí)間:2025年06月02日
         
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