背負創(chuàng )新“十字架”：“低地”上的先行者
2013年全美家庭日用品展（IHA）上，科沃斯獨有的擦窗機器人窗寶從600家參展品牌脫穎而出，獲得了“最佳創(chuàng )新獎”，窗寶也藉此火遍全美。在此之前的2012年，科沃斯地寶被德國GT Maganize評為“世界上清掃效率最高的掃地機器人”；科沃斯獲得國內消費者的認可，并逐步走向國外，屢屢斬獲國際大獎，錢(qián)東奇很開(kāi)心。
“從全球看，中國不是創(chuàng )新的高地，但科沃斯是一家中國的創(chuàng )新型企業(yè)，”他強調。
長(cháng)期以來(lái)，中國制造被貼上了低創(chuàng )新、低技術(shù)的標簽，國內外一致認為中國沒(méi)有創(chuàng )新。錢(qián)東奇不喜歡這種看法。
早在“科沃斯”品牌創(chuàng )立之前，錢(qián)東奇和他的團隊已經(jīng)向世界證明，在中國，也是有那么一些喜歡搞創(chuàng )新也有能力搞創(chuàng )新的人——中國的第一個(gè)吸塵器便是經(jīng)他之手出口，他的工廠(chǎng)曾為松下、飛利浦、伊萊克斯等知名家電品牌代工；但他更津津樂(lè )道的是他的技術(shù)團隊攻破四百多項專(zhuān)利，研發(fā)了“多級旋風(fēng)吸塵器”。
代工終究處于產(chǎn)品的下游，大批的利潤被國外品牌公司賺走。于是，錢(qián)東奇和他的團隊開(kāi)始自主研發(fā)，創(chuàng )建了“科沃斯” 品牌，開(kāi)始做機器人。從一開(kāi)始，錢(qián)東奇便將科沃斯定義為一個(gè)徹頭徹尾的中國創(chuàng )新品牌，去除了任何可能引起混淆的宣傳標語(yǔ)?！皬哪骋稽c(diǎn)上說(shuō)，我是背負著(zhù)十字架?！彼毖宰约旱膲毫?，他希望科沃斯能夠始終站在創(chuàng )新的最前沿，改變這個(gè)世界對中國制造的看法。
錢(qián)東奇將歐洲的運營(yíng)中心選在了德國的杜塞爾多夫——德國制造以品質(zhì)享譽(yù)世界，因此德國也成了眾多企業(yè)必爭之地?！耙敫┮暁W洲，德國是戰略高地?！彼J為經(jīng)過(guò)多年的研發(fā)，科沃斯已經(jīng)處于行業(yè)領(lǐng)先，而一舉占領(lǐng)行業(yè)高地才是科沃斯的發(fā)展方式，于是德國成了科沃斯的不二選擇?！皬膭?chuàng )新的角度來(lái)說(shuō)，我們還是要從高往低走的?！?/p>
錢(qián)東奇熱衷于機器人研發(fā)。采訪(fǎng)前的10分鐘，他還在與研發(fā)團隊討論下一代擦窗機器人“窗寶9系”的研發(fā)事宜。如今，他極少出席應酬：每天晚上10點(diǎn)休息，早上5點(diǎn)起床，規律的生活讓他有著(zhù)更加充沛的精力專(zhuān)注于產(chǎn)品研發(fā)。
科沃斯還在迅速成長(cháng)?！拔覀儾皇谴?，是成長(cháng)速度快，我們進(jìn)了這樣一個(gè)通道，”他補充，“我們還有極大的增長(cháng)空間?！?/p>
錢(qián)東奇
互聯(lián)網(wǎng)改變現在 機器人改變未來(lái)
錢(qián)東奇生于20世紀50年代。記憶里，雙卡收音機和黑白電視彩色了他的童年：“一到放映時(shí)間，鄰里紛紛拿板凳兒圍滿(mǎn)整個(gè)向陽(yáng)苑?！?966年“文革”爆發(fā)后，愛(ài)看書(shū)的錢(qián)東奇總會(huì )去南京新街口的舊貨店里找蘇聯(lián)物理學(xué)家的物理書(shū)來(lái)看，對科技的癡迷由那時(shí)開(kāi)始。
而在對未來(lái)、新潮的追求上，錢(qián)東奇有著(zhù)自己的格調。他也曾是時(shí)代的弄潮兒。年輕時(shí)蛤蟆鏡、喇叭褲、長(cháng)發(fā)披肩，一樣不少。他是海南最早開(kāi)展外貿的拓荒者之一，可以流利使用外語(yǔ)；他一到深圳就學(xué)會(huì )了開(kāi)車(chē)，是深圳第二個(gè)在郵局注冊并擁有Email的人；早期為了外貿業(yè)務(wù)往來(lái)的方便，他花了48000元買(mǎi)了大哥大，腰間還別了個(gè)BP機。
現在，錢(qián)東奇已過(guò)知天命之年，但卻隨時(shí)保持著(zhù)對最新科技的追捧——樂(lè )于談?wù)撘谅 ゑR斯克；每年要去5次硅谷；在夜深人靜的時(shí)候會(huì )打開(kāi)微信、微博瀏覽最新資訊；通過(guò)社交軟件與下屬實(shí)時(shí)“圍觀(guān)”產(chǎn)品家庭測試；東南亞的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)來(lái)圖片，他會(huì )送上一個(gè)大大的“贊”，這些已成為錢(qián)東奇生活里必不可少的一部分。
對他來(lái)說(shuō)，今天互聯(lián)網(wǎng)的變化使得整個(gè)人的生活方式都發(fā)生變化，而這些變化恰恰是由技術(shù)帶來(lái)的結果?！八约夹g(shù)的魅力不僅僅是技術(shù)本身，包括人文、藝術(shù)、所有一切。這一切都是與技術(shù)分不開(kāi)的?！?/p>
他拿出前兩天羅振宇的《羅輯思維》推送的一段話(huà)與大家分享：有一個(gè)搞藝術(shù)的女孩子說(shuō)，其實(shí)藝術(shù)的進(jìn)步，不是藝術(shù)本身，而是技術(shù)導致了藝術(shù)的進(jìn)步?！罢麄€(gè)人類(lèi)的發(fā)展史就是技術(shù)演進(jìn)的歷史，技術(shù)確實(shí)是有這樣的高度?！彼煌a充，“機器人就是這樣幾種技術(shù)的集合體?！?/p>
他認為，機器人是一個(gè)很酷的概念，其中市場(chǎng)大有可為。于是，科沃斯用10年完成了由代工到品牌自主的華麗轉身。
第一代家庭服務(wù)機器人研發(fā)后，公司的其他人員曾擔心清掃能力抵不過(guò)掃帚和拖把，會(huì )讓新產(chǎn)品找不到市場(chǎng)落腳點(diǎn)。但錢(qián)東奇用銷(xiāo)售額打消了這些質(zhì)疑。盡管研發(fā)出的機器人并沒(méi)有完全實(shí)現錢(qián)東奇的想法——從某種意義上講他有著(zhù)完美主義傾向，但卻得到了眾多消費者的認同。目前家庭服務(wù)機器人年銷(xiāo)售額已經(jīng)近10億，但是錢(qián)東奇認定其中還有非常廣泛的市場(chǎng)：沿海城市的產(chǎn)品滲透率剛達到5%，內地城市為0.4%，而洗衣機的滲透率幾乎達到100%。
為科沃斯掌舵十余年，錢(qián)東奇也意識到自己的事業(yè)生涯將要畫(huà)上句號。但他仍舊對研發(fā)充滿(mǎn)興趣，“即使將來(lái)我退了，也會(huì )關(guān)心這一方面的研發(fā)，我會(huì )跟年輕人們去交流?！?/p>
他希望未來(lái)大家能把家庭服務(wù)機器人看作家庭的一員。于他自己，退休后的愿望是帶上一個(gè)自己研發(fā)的機器人回家?！拔业慕K極目標是能搞一臺機器人回家和我一起生活，我覺(jué)得這是一件很酷的事兒?！?/p>
物理+哲學(xué)交叉奠定 “先見(jiàn)”的思維方式
由代工向品牌自主轉型，錢(qián)東奇做出了一個(gè)艱難的決定。
早在2002年，錢(qián)東奇就對家庭機器人的研發(fā)展開(kāi)了戰略性部署。他讓下屬在不影響主要代工業(yè)務(wù)的同時(shí)，研制出一個(gè)完全智能的家庭機器人；那一次，他的眼光太過(guò)超前，機器人的功能要求太多，在技術(shù)上難以實(shí)現。
經(jīng)過(guò)長(cháng)久的思考與市場(chǎng)調研，他發(fā)現，原來(lái)人們對機器人的要求也并不是那么高，簡(jiǎn)單的家庭服務(wù)機器人才是當時(shí)市場(chǎng)的主流。研發(fā)方向及時(shí)調整后，第一代“地寶”順著(zhù)多級旋風(fēng)吸塵器的銷(xiāo)售渠道鋪開(kāi)。
他笑言自己只是跟著(zhù)潮流在走而已。1987年南下汕頭大學(xué)任教；1989年前往海南做外貿，1998年回蘇州創(chuàng )立自己的代工廠(chǎng)；2003年成立科沃斯研發(fā)家庭服務(wù)機器人；到現在開(kāi)發(fā)出4個(gè)系列的產(chǎn)品，成為行業(yè)領(lǐng)導品牌。錢(qián)東奇的每一次轉身都趕上了時(shí)代的潮流。
錢(qián)東奇碩士期間師從著(zhù)名物理學(xué)家陸談與哲學(xué)家林德宏。他發(fā)現大學(xué)的學(xué)習生涯里，物理學(xué)與哲學(xué)學(xué)科的交叉學(xué)習讓他能夠迅速找到問(wèn)題的根源，這一點(diǎn)在決策過(guò)程中格外明顯。
員工們都覺(jué)得，他“更有先見(jiàn)，看問(wèn)題更遠”。
特斯拉CEO伊隆·馬斯克訪(fǎng)華時(shí)，有記者問(wèn)及他的思維方式。作為一名創(chuàng )新實(shí)業(yè)家，馬斯克回答是：“物理架構的思維方式其實(shí)是最合理的思維方式?！?/p>
錢(qián)東奇在這一句話(huà)上找到了共鳴，他更喜歡用物理學(xué)的研究方式來(lái)思考問(wèn)題?！盁o(wú)論是做研發(fā)也好，制造也好，銷(xiāo)售、品牌、渠道也好，我總會(huì )把這種現象先撥開(kāi)，然后用自己的獨立思考去看，用物理的思維方式去找問(wèn)題的根本?！卞X(qián)東奇本人覺(jué)得這是一個(gè)思維方式：“最重要的一點(diǎn)是要經(jīng)過(guò)事實(shí)的驗證，最終正確的東西是用事實(shí)來(lái)說(shuō)話(huà)的，用數據來(lái)說(shuō)話(huà)的?！?/p>
錢(qián)東奇在碩士期間的研究領(lǐng)域里，量子力學(xué)中有一則由海森堡提出的“測不準關(guān)系”原理。該理論認為：人對微觀(guān)客體進(jìn)行測量，必然帶來(lái)不可控制的動(dòng)量、能量干擾，因此物體不可能被準確測量。而愛(ài)因斯坦則認為：“微觀(guān)世界也是離開(kāi)主體而獨立存在的，科學(xué)認識能夠精確地一一摹寫(xiě)微觀(guān)粒子本來(lái)的存在狀態(tài)?！痹趯?xiě)給量子力學(xué)代表人物玻爾的信里，愛(ài)因斯坦反駁：“我無(wú)論如何不相信上帝會(huì )在擲骰子?！睋Q言之，愛(ài)因斯坦認為，科學(xué)家的理念上升到哲學(xué)層面，最終還是要用實(shí)驗來(lái)驗證。
深受物理學(xué)思維影響的錢(qián)東奇顯然更認同這種說(shuō)法。經(jīng)歷碩士期間的一番研究論證和實(shí)驗后，他在論文里得出了自己的結論。
“我形成的觀(guān)點(diǎn)其實(shí)是在哲學(xué)家、物理學(xué)家，像愛(ài)因斯坦、玻爾一些人的爭論之后形成的一種實(shí)驗。這個(gè)結論更傾向于量子力學(xué)的思維，而并非經(jīng)典的牛頓力學(xué)?！?/p>
“這種觀(guān)點(diǎn)傾向于世界是一種概率而非精準的。世界是通過(guò)概率來(lái)確定世界上的事物發(fā)展，概率本身的解釋是科學(xué)的?！彼f(shuō)道。
30年過(guò)去了，他依然堅信當初的結論。
錢(qián)東奇
家庭機器人是個(gè)很酷的概念
——對話(huà)錢(qián)東奇
人物周刊：如何看待互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的粉絲經(jīng)濟？
錢(qián)東奇：我個(gè)人覺(jué)得，如果是一個(gè)很酷的產(chǎn)品，是OK的。但如果你是為這樣做而這樣做，就沒(méi)這個(gè)必要了。最重要的就是東西酷不酷。就好比豆漿機，就完全沒(méi)做的這個(gè)必要。但核心還是產(chǎn)品，即使是蘋(píng)果的發(fā)布會(huì )，如果產(chǎn)品不咋地，大家也是會(huì )吐槽的，就有點(diǎn)作秀的感覺(jué)了。
人物周刊：越來(lái)越多的企業(yè)在打造粉絲經(jīng)濟，自從喬布斯開(kāi)創(chuàng )了這樣一個(gè)局面后，很多企業(yè)都跟著(zhù)做。
錢(qián)東奇：至少最近幾年內我都會(huì )這樣去做，親自把我們的產(chǎn)品推薦給大家。每一年的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，其實(shí)是給公眾交一個(gè)成績(jì)單，讓公眾感受到今年作為創(chuàng )新型的企業(yè)，你會(huì )給社會(huì )帶來(lái)點(diǎn)什么。
人物周刊：您的用人標準是什么？
錢(qián)東奇：價(jià)值觀(guān)是非常重要的。當然，能力的問(wèn)題不容忽視，如果沒(méi)有能力，其實(shí)是對整個(gè)團隊的不負責。能力是可以培養的，但是需要一個(gè)人自身的素質(zhì)基礎，如果沒(méi)有這樣的自身素質(zhì)，那么就別談了，有些素質(zhì)也是可以去發(fā)掘、培養的。但如果說(shuō)在團隊氛圍里面沒(méi)有這樣基本的德，對團隊并不一定有幫助。
人物周刊：您很看重“德”？
錢(qián)東奇：我覺(jué)得“德”是Teamwork的基本條件，沒(méi)有“德”就很難Teamwork。
人物周刊：再給您一次機會(huì )，您會(huì )如何選擇？
錢(qián)東奇：我不會(huì )去做工廠(chǎng)，我覺(jué)得我那時(shí)候做貿易，后面也會(huì )去做互聯(lián)網(wǎng)。
人物周刊：那您會(huì )把重點(diǎn)放在研發(fā)創(chuàng )新還是互聯(lián)網(wǎng)推廣打造品牌？
錢(qián)東奇：產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng )新是根本，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)達到消費者的通道，但這個(gè)通道很酷，它與過(guò)去發(fā)生發(fā)生根本變化，過(guò)去是單向的，現在是多向的，它與傳統通道發(fā)生的變化還是挺大的，所以這種方式也發(fā)生了很大變化，這里面也很好玩。
人物周刊：如何平衡工作和生活的時(shí)間分配？
錢(qián)東奇：用在工作上的時(shí)間更多一點(diǎn)，但是人實(shí)際上是要給自己留點(diǎn)節制的。我現在就是做幾件重要的事，把這幾件事做完，我就覺(jué)得OK了：第一件事，就是讓我們公司面對消費者來(lái)說(shuō)變成真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)公司，因為我們的方向就在這上面，所以我覺(jué)得這事一定要做好。當然產(chǎn)品的創(chuàng )新持續不斷，毫無(wú)疑問(wèn)這是最核心部分。再有一件事就是國際化的問(wèn)題。大概我覺(jué)得這幾件事做完，我的人生使命就差不多了，總是有個(gè)句號要畫(huà)上去的。
人物周刊：您已經(jīng)五十多歲了，接下來(lái)的時(shí)間如何規劃？
錢(qián)東奇：人的生命周期到了某個(gè)點(diǎn)，其精力和智商不是說(shuō)你覺(jué)得行就行的。市場(chǎng)的競爭環(huán)境是激烈的。雖然你信息的掌握比較多，但其實(shí)經(jīng)營(yíng)一個(gè)企業(yè)是涉及到方方面面的配套服務(wù)的。你得正確地判斷你的精力，你的體力，你的方方面面，這是對企業(yè)負責啊。
人物周刊：您會(huì )影響下一代的價(jià)值觀(guān)嗎？
錢(qián)東奇：我有一個(gè)孩子，90年出生，大學(xué)畢業(yè)，在科沃斯工作。學(xué)的是社會(huì )心理學(xué)，一門(mén)非常富有彈性的學(xué)科。我們有兩個(gè)自有品牌，科沃斯是主力，還有一個(gè)牌子叫TEK（泰怡凱），他主要負責這一塊。到我這兒來(lái)也是他自己的選擇，他要不來(lái)我也不會(huì )逼他。
人物周刊：他是不是企業(yè)接班人培養目標？
錢(qián)東奇：他是培養目標之一，但并不是唯一，絕對不是唯一。
