進(jìn)入1月以來(lái)，北京、河北、黑龍江等北方地區陸續發(fā)生新冠疫情，牽動(dòng)全國人民的心，全國各地醫護工作者緊急馳援河北。為助力抗擊疫情，中國平安第一時(shí)間積極發(fā)揮保險保障和醫療科技的資源優(yōu)勢，旗下多家專(zhuān)業(yè)公司及機構從保險保障、金融服務(wù)、醫療資源等方面積極行動(dòng)，助力當地抗擊疫情。
金融保險力量為疫區企業(yè)、民眾紓困
據悉，目前中國平安一方面發(fā)揮保險保障功能，為河北全省人民無(wú)償提供保險保障，小微企業(yè)無(wú)償提供專(zhuān)屬風(fēng)險保障；另一方面發(fā)揮金融優(yōu)勢，為抗疫企業(yè)提供資金支持，為困難企業(yè)紓困；同時(shí)，發(fā)揮科技實(shí)力，為政府疫情防控賦能，提升整體防控能力。
在石家莊疫情爆發(fā)后，平安95511服務(wù)熱線(xiàn)第一時(shí)間啟動(dòng)應急預案，為河北客戶(hù)開(kāi)通綠色通道，增設疫情專(zhuān)項案件上報機制，確?？蛻?hù)的金融保險服務(wù)需求得到極速響應。平安人壽推出“E路平安保險計劃”，為河北全省人民無(wú)償提供保險保障，最高10萬(wàn)元新冠保障免費領(lǐng)。
同時(shí)，平安還積極發(fā)揮金融的作用，為受疫情影響的企業(yè)紓困盡責出力，平安銀行推出助力疫情防控企業(yè)的公司業(yè)務(wù)六大優(yōu)惠舉措。為加大對石家莊抗疫企業(yè)支持力度，平安銀行石家莊分行對制造業(yè)貸款的FTP優(yōu)惠幅度由20BP提高至30BP。并為某糧集團發(fā)放戰疫儲備貸款5000萬(wàn)元，推進(jìn)某抗疫藥企3000萬(wàn)銀承項目，助力石家莊糧食、醫藥價(jià)格穩定。同時(shí)開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng)，對疫情造成的還款困難企業(yè)進(jìn)行延期還款，涉及金額達16.83億元。平安銀行還向全國戰斗在醫療一線(xiàn)的醫護人員、感染新冠肺炎的客戶(hù)、因疫情管控耽誤還款的客戶(hù)提供多項關(guān)懷政策，如適當延期還款、減免利息費用、提供征信保護等，從而降低疫情對他們生活的影響。
2020年初新冠疫情爆發(fā)以來(lái)，為共同抗擊疫情，積極承擔企業(yè)社會(huì )責任，中國平安旗下的平安人壽、平安產(chǎn)險、平安健康險、平安養老險等也積極參與疫情防控。針對疫情，平安推出了取消藥品限制、取消診療項目限制、取消定點(diǎn)醫院限制、取消等待期限制、取消免賠額等五大人文關(guān)懷理賠舉措，快速設立7×24小時(shí)線(xiàn)上問(wèn)診及專(zhuān)人理賠服務(wù)，開(kāi)通理賠綠色通道，啟動(dòng)特案預賠服務(wù)。平安產(chǎn)險為全國800萬(wàn)疾控和醫護人員等無(wú)償提供專(zhuān)屬風(fēng)險保障；為逾50萬(wàn)家小微企業(yè)無(wú)償提供專(zhuān)屬風(fēng)險保障；為100多家地方政府機構提供防疫物資配贈、風(fēng)控監測等防疫服務(wù)，織起一道嚴密的風(fēng)險保障“防護網(wǎng)”。 截至2020年底，中國平安旗下保險公司累計完成712例確診新型冠狀病毒肺炎出險保險理賠，累計賠付金額超過(guò)3266.38萬(wàn)元。通過(guò)發(fā)揮金融力量，平安有效保障了疫情期間的保險保障水平，為推動(dòng)了企業(yè)復產(chǎn)復工和抗擊疫情起到及積極的作用。
科技賦能政府疫情防控
除了在保險和金融服務(wù)方面的支持，平安以科技力量全方位賦能政府疫情防控工作。
近日，平安智慧城市為廣東衛健委開(kāi)發(fā)了“疫情哨點(diǎn)信息系統”，通過(guò)信息化手段將診所納入疫情防控網(wǎng)絡(luò )，提升整體的疫情防控能力。
這套系統設置了患者端、診所端、監管端，能夠滿(mǎn)足患者就診、醫療機構服務(wù)、行政部門(mén)監管需求，從而實(shí)現“早發(fā)現、早報告”以實(shí)現“早隔離、早治療”的目標。同時(shí)系統與廣東省電子健康碼平臺聯(lián)通，方便信息的填報和群眾看病就醫。
除了“疫情哨點(diǎn)信息系統”，平安智慧城市還承建珠海市公共衛生應急管理平臺。該平臺全面對接醫院、疾控中心、120急救中心 、核酸檢測四大監測渠道，建設了癥候群、新冠多點(diǎn)觸發(fā)上報、藥品等七大預警體系，完善了珠海市現有傳染病直報體系，構建智能化癥狀監測系統，建立癥候群暴發(fā)預警模型，實(shí)現早期探查預警，形成大數據預警分析能力。該平臺將成為珠海市抗擊疫情的“智慧中樞”和“云端大腦”，幫助珠海打造一個(gè)集中統一、智慧高效的公共衛生應急指揮體系。
在賦能政府防控疫情同時(shí)，平安還利用科技賦能員工開(kāi)啟“云”戰疫。在河北疫情爆發(fā)后，借助平安科技優(yōu)勢，駐河北的各機構啟動(dòng)線(xiàn)上辦公，實(shí)現“零接觸”客戶(hù)服務(wù)。從今年1月6日至8日，平安人壽河北分公司共為2182位客戶(hù)完成理賠服務(wù)，合計賠付2190.7萬(wàn)元；平安養老保險河北分公司共承保契約714件，處理保全變更517件，理賠結案2205件，理賠協(xié)談和信息咨詢(xún)282件，極大的滿(mǎn)足了疫情期間客戶(hù)投保和賠付等服務(wù)需求。
平安員工奮戰抗疫前線(xiàn)
為了幫助提升核酸檢測效率，盡快發(fā)現確診病例，自石家莊實(shí)行閉環(huán)管理、啟動(dòng)全員新冠肺炎核酸檢測以來(lái)，平安養老保險河北分公司多名員工積極投身社區志愿服務(wù)，奮戰在抗疫前線(xiàn)。他們通過(guò)挨家挨戶(hù)通知、組織人員參與核酸檢測，維護核酸檢測現場(chǎng)秩序，參與信息錄入、統計等工作，確保大家在核酸檢測過(guò)程中不聚集、不扎堆，保障采樣過(guò)程的安全和采樣工作的高效推進(jìn)和有序銜接。
在武漢疫情期間，平安積極發(fā)揮醫療健康領(lǐng)域的業(yè)務(wù)特長(cháng)參與抗疫。平安醫?？萍计煜缕桨步】担z測）中心作為湖北省疫情防控指揮部指定為湖北首批新冠病毒核酸檢測定點(diǎn)機構，堅守抗疫前線(xiàn)。為與時(shí)間賽跑，提升核酸檢測能力，武漢檢驗中心工作人員克服當時(shí)防護物資緊張的困難，每天穿防護服不間斷工作8-12個(gè)小時(shí)。為加快了對疑似患者的篩查，縮短新冠肺炎患者確診時(shí)間，實(shí)施分級診療、盡早收治、精準施策打下良好基礎。截至去年6月30日，平安旗下的各地醫學(xué)檢驗實(shí)驗室承接新冠病毒檢測服務(wù)超過(guò)73萬(wàn)例。馳援武漢的64層移動(dòng)CT車(chē)，累計為1.3萬(wàn)人提供篩查服務(wù)；遠程線(xiàn)上閱片輔助診斷共計閱片8993例，診斷疑似379例。旗下的各地醫學(xué)檢驗實(shí)驗室承接新冠病毒檢測服務(wù)超過(guò)73萬(wàn)例。
此外，平安還積極組織公司員工為抗疫捐款捐物。平安人壽黨委、工會(huì )組織員工自發(fā)捐贈現金及物資近700余萬(wàn)元；各地平安志愿者積極投身抗疫一線(xiàn)，通過(guò)援建雷神山醫院、義務(wù)醫護、村口值守、社區幫扶、捐贈物資等公益志愿服務(wù)，助力一線(xiàn)防疫。
作為一家負責任的企業(yè)公民，自疫情發(fā)生以來(lái)，中國平安迅速應對，全方位參與到抗擊疫情的斗爭中，助力打贏(yíng)疫情防控攻堅戰，抗擊疫情捐資捐物合計總金額超過(guò)1.8億元。
（專(zhuān)題）
